Como Optimizar tu Web para Mejorar las Conversiones

El diseño web es importante y un factor esencial a la hora de aumentar las conversiones de nuestra página. Este es un post invitado de Jose Cabello, diseñador web experto en WordPress.

Cuando tenemos una web con la que queremos generar ventas o conseguir clientes, solemos centrarnos en generar más tráfico web para conseguir más clientes, pero en ocasiones puede que con solo optimizar el diseño de nuestra web, consigamos más conversiones con el mismo tráfico web.

Os dejo con Jose Cabello, diseñador web, experto en WordPress que viene a explicarnos como optimizar nuestra web para mejorar las conversiones.

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La economía online, sea cual sea el sector, se ha hecho cada vez más competitiva. Los pequeños detalles marcan la diferencia, por lo que hay que prestarles mucha atención, especialmente si queremos atraer nuevos clientes.

El diseño web orientado a las conversiones es fundamental para el éxito de una tienda online o de un sitio web corporativo no enfocado directamente a las ventas.

En este artículo te doy algunos consejos importantes que te ayudarán a hacer crecer tu negocio online.

¿Qué es una conversión?

Antes de empezar a dar estos útiles consejos es necesario conocer exactamente qué es una conversión.

Se puede definir como la realización por parte del visitante de un objetivo que se ha marcado la compañía responsable del sitio web.

Por supuesto, la conversión más popular y a menudo más buscada es la venta, especialmente si la web es una tienda online. Pero también existen otros tipos de conversiones, como los que trataré en este artículo: la cumplimentación de un formulario de contacto y la suscripción en redes sociales, es decir, cuando el visitante se hace seguidor del perfil de la compañía en Facebook, Twitter u otra plataforma.

Consejos generales de usabilidad y otros tips para la conversión

En este artículo haré un repaso concreto a tips específicos para cada tipo de conversión, pero hay otros generales que pueden valer para todos ellos.

Son consejos para mejorar la usabilidad, es decir, la facilidad de navegación por el sitio web: cuanto más sencillo y claro sea moverse por la web, más posibilidades de conversión habrá.

Estos son algunos consejos:

• El menú principal de navegación debe ser claro y sencillo: aunque hay que evitar la confusión y la ambigüedad, este menú no debe constar de demasiadas secciones y para acceder a un apartado concreto no se deberían realizar demasiados clicks.

• Los botones de Aceptar deben ser más grandes y visibles que los de Cancelar: sin que sea demasiado evidente, se deben promover las acciones ‘positivas’ o de progresión dentro de la web. Botones como ‘Solicitar información’, ‘Siguiente’ o ‘Ver una prueba’ deben resultar más atractivos que sus opuestos: ‘Atrás’, ‘Ahora no’, ‘Más tarde’…

• Enlaces internos y con ancla: además de ser un consejo SEO (a Google le gusta que las páginas de un sitio web estén bien interconectadas), al usuario le ayudará a llegar exactamente donde desea y mediante atajos.

• Enlaces externos con apertura en una pestaña nueva o en una ventana nueva: mencionar a páginas web externas con autoridad es otro consejo SEO pero también está orientado a la usabilidad y la conversión, pues ayudará a generar confianza en el usuario. Eso sí, es fundamental que el link se abra en otra pestaña o ventana, para evitar que el usuario se vaya del sitio web. Ha costado mucho esfuerzo que el visitante llegue a la web, ¡no se puede permitir que se vaya tan fácilmente!

• Tiempo de carga rápido: está demostrado que las páginas que cargan lentamente, venden menos. Es fundamental que el usuario, independientemente de la calidad de su conexión a Internet, pueda visualizar rápidamente la página en su navegador.

• Diseño responsive o adaptado a móviles: imprescindible si se quieren conseguir conversiones desde dispositivos móviles. Y ya se sabe que el uso de smartphones y tablets no para de crecer…

• Contenido de calidad: hay que tener siempre presente que el contenido lo leerán personas. Una cosa es optimizar el contenido para motores de búsqueda y otra cosa es sobresaturar los textos de palabras clave. Eso suele tener un efecto disuasorio en el visitante.

• Crear un blog formativo e informativo, no comercial: ayudará a generar confianza en el visitante, clave para una posterior conversión. La idea es mostrarse como un profesional capaz de ayudar al cliente que no solo interesado en vender.

• Crear landing pages internas: optimizadas para SEO y con el contenido y el diseño listos para la conversión. La Home albergará discretos links hacia ellos, pero sin molestar. Son claves para las conversiones directas desde buscadores, sin rodeos previos por otras secciones.

Consejos de conversión si lo que se busca es una solicitud de información

Es siempre un objetivo más fácil que la venta: para proceder a una compra, el cliente debe estar plenamente seguro; para pedir información, no tanto.

Estos son algunos consejos para invitar a tus visitantes a pedir información y dejarte sus datos de contacto:

• Información de contacto bien visible: a ser posible, en la parte alta de la página. Un teléfono y un correo electrónico son fundamentales. Se puede añadir la puntualización de ‘Infórmate sin compromiso’ o similar para hacerlo aún más atractivo.

• Utiliza una imagen principal en la Home, a ser posible de una persona que exprese cercanía u otra escena que genere confianza.

• Inserta un formulario de contacto bien visible, pero breve y sencillo.

• Introduce un resumen de tus valores como compañía: cuatro o cinco ideas que te sitúen como una empresa o profesional de calidad.

• Si eres un negocio local, inserta un mapa de Google con la localización de manera clara.

• Si dispones de opiniones reales de clientes, muéstralas, especialmente si proceden de sitios web independientes, como TripAdvisor o Ekomi.

• Ofrece material descargable de calidad de manera gratuita, previo envío de la información de contacto: un eBook, una demo de software, etc.

Consejos de conversión si lo que se busca es una venta

El objetivo de conversión es más complicado, por lo que hay que ser aún más cuidadoso con los detalles.

Toma nota:

• Sitúa un buscador interno de productos bien visible en la página: ayudará al cliente a encontrar el producto concreto que desea, si este no lo ha podido hacer mediante el menú de navegación.

• Carrito de la compra accesible: fundamental para visualizar qué productos han sido ya seleccionados para la compra. De lo contrario, se puede generar cierta confusión que concluiría con la salida del cliente del sitio web.

• Ruta corta hacia la página de pago: demasiados pasos pueden disuadir al cliente. A ser posible, evita pasos intermedios como registros online, confirmaciones vía email, encuestas estadísticas, etc.

• Diferentes medios de pago: PayPal, tarjeta de crédito, transferencia, etc. Si el cliente no encuentra el medio de pago que le gustaría utilizar, acabará saliendo de la web.

• Imágenes ampliables y de calidad: fundamental para que el cliente sepa verdaderamente si ese es el producto que estaba buscando.

• Vídeos explicativos: con las características del producto o los cada vez más frecuentes vídeos ‘unboxing’, en el que una persona abre el paquete y muestra lo que hay en su interior. Diferentes estudios muestran que los vídeos ayudan a mejorar las conversiones.

• Descripciones detalladas: especificaciones técnicas, ejemplos de uso, etc. Si la información es pobre, el cliente tendrá dudas sobre si el producto es realmente lo que busca, y puede desistir de su intención de compra.

Consejos de conversión si lo que se busca es conseguir fans

Es un objetivo es menos ambicioso, pero puede ser el primer paso para futuras ventas.

Estos son algunos breves consejos para aplicar en tu web:

• Inserta la caja con las últimas publicaciones del muro o línea de tiempo, por supuesto con el botón de ‘Me gusta’, ‘Seguir’ o similar. Es importante que dichas publicaciones sean más o menos actuales, pues de lo contrario el usuario no verá la utilidad de convertirse en seguidor.

• Lanza beneficios especiales por ser fan: descuentos en productos o servicios, participación en sorteos, etc.

• Introduce los botones de compartir al final de cada post de tu blog.

Conclusión.

Gracias Jose por estos tips tan importantes que nos ayudarán a optimizar nuestros blogs o webs para mejorar la conversión, que es lo que todo queremos.

Si queréis saber más sobre Jose Cabello o leer otros artículos sobre esta temática podéis visitar su web josecabello.net